Chính sách vận chuyển & đổi trả sản phẩm
1. KHU VỰC 1: NỘI THÀNH CŨ TP. HỒ CHÍ MINH
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho 66 phường mới trực thuộc các quận nội thành cũ của TP. Hồ Chí Minh, cụ thể: Phường Sài Gòn, Phường Tân Định, Phường Bến Thành, Phường Cầu Ông Lãnh, Phường Bàn Cờ, Phường Xuân Hòa, Phường Nhiêu Lộc, Phường Xóm Chiếu, Phường Khánh Hội, Phường Vĩnh Hội, Phường Chợ Quán, Phường An Đông, Phường Chợ Lớn, Phường Bình Tây, Phường Bình Tiên, Phường Bình Phú, Phường Phú Lâm, Phường Tân Thuận, Phường Phú Thuận, Phường Tân Mỹ, Phường Tân Hưng, Phường Chánh Hưng, Phường Phú Định, Phường Bình Đông, Phường Diên Hồng, Phường Vườn Lài, Phường Hòa Hưng, Phường Minh Phụng, Phường Bình Thới, Phường Hòa Bình, Phường Phú Thọ, Phường Đông Hưng Thuận, Phường Trung Mỹ Tây, Phường Tân Thới Hiệp, Phường Thới An, Phường An Phú Đông, Phường An Lạc, Phường Bình Tân, Phường Tân Tạo, Phường Bình Trị Đông, Phường Bình Hưng Hòa, Phường Gia Định, Phường Bình Thạnh, Phường Bình Lợi Trung, Phường Thạnh Mỹ Tây, Phường Bình Quới, Phường Hạnh Thông, Phường An Nhơn, Phường Gò Vấp, Phường An Hội Đông, Phường Thông Tây Hội, Phường An Hội Tây, Phường Đức Nhuận, Phường Cầu Kiệu, Phường Phú Nhuận, Phường Tân Sơn Hòa, Phường Tân Sơn Nhất, Phường Tân Hòa, Phường Bảy Hiền, Phường Tân Bình, Phường Tân Sơn, Phường Tây Thạnh, Phường Tân Sơn Nhì, Phường Phú Thọ Hòa, Phường Tân Phú, Phường Phú Thạnh.
Chính sách khu vực 1:
- Phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng (Freeship) cho các đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên. Đồng giá ship 30.000 VNĐ cho các đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở xuống.
- Thời gian giao hàng: Giao hỏa tốc trong vòng 03 tiếng (áp dụng cho đơn chốt trong giờ làm việc từ 08:00 – 15:00). Đơn đặt ngoài giờ hành chính sẽ được giao vào ngày làm việc hôm sau.
- Thanh toán: Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (Ship COD).
2. KHU VỰC 2: TP.HCM MỞ RỘNG + ĐỒNG NAI, TÂY NINH
Phạm vi áp dụng:
- TP.HCM – Khu vực mới sáp nhập: Các xã, phường không nằm trong 66 phường thuộc Khu vực 1 của Thành phố Hồ Chí Minh.
- Các tỉnh lân cận: Tỉnh Đồng Nai và Tỉnh Tây Ninh.
.Chính sách khu vực 2:
- Phí vận chuyển: Đồng giá 50.000 VNĐ.
- Thời gian giao hàng: Từ 2 đến 3 ngày làm việc.
- Ship COD: Không áp dụng.
3. KHU VỰC 3: CÁC TỈNH KHÁC
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho 31 Tỉnh, Thành phố sau: Thành phố Hà Nội, Thành phố Huế, Tỉnh Cao Bằng, Tỉnh Điện Biên, Tỉnh Hà Tĩnh, Tỉnh Lai Châu, Tỉnh Lạng Sơn, Tỉnh Nghệ An, Tỉnh Quảng Ninh, Tỉnh Thanh Hóa, Tỉnh Sơn La, Tỉnh Lào Cai, Tỉnh Thái Nguyên, Tỉnh Phú Thọ, Tỉnh Bắc Ninh, Tỉnh Hưng Yên, Thành phố Hải Phòng, Tỉnh Ninh Bình, Tỉnh Quảng Trị, Tỉnh Tuyên Quang, Thành phố Đà Nẵng, Tỉnh Quảng Ngãi, Tỉnh Gia Lai, Tỉnh Khánh Hòa, Tỉnh Lâm Đồng, Tỉnh Đắk Lắk, Thành phố Cần Thơ, Tỉnh Vĩnh Long, Tỉnh Đồng Tháp, Tỉnh Cà Mau, Tỉnh An Giang.
Chính sách khu vực 3:
- Phí vận chuyển: Đồng giá 100.000 VNĐ (được đóng gói chuyên dụng chống sốc đường dài).
- Thời gian giao hàng: Từ 3 đến 5 ngày làm việc.
- Ship COD: Không áp dụng.
HÀNG ĐỔI TRẢ:
- Chính sách trả hàng: Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận. Mọi khiếu nại về lỗi sản phẩm + nứt/vỡ/thiếu hàng do quá trình vận chuyển chỉ được tiếp nhận xử lý trong vòng 3 ngày hoặc 72 giờ kể từ khi nhận hàng (kèm video mở hộp/ unboxing). Hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (ví dụ bọt khí, rạn chân đế do đúc, vv.)
- Chính sách đổi hàng: Khách hàng được đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và khách hàng tự chịu rủi ro vận chuyển chiều về. Khách hàng được đổi tối đa 2 lần cho 1 hay nhiều sản phẩm thuộc cùng một đơn hàng.
- Từ chối hỗ trợ: Chúng tôi xin phép từ chối đổi trả nếu sản phẩm bị xước xát, nứt vỡ sau khi quý khách đã mở hộp và sử dụng mà không có video chứng minh tình trạng lúc nhận hàng.
- Hàng cá nhân hoá (khắc tên, logo, thông điệp riêng): Chúng tôi xin phép từ chối đổi trả.